今多くの企業の店長研修を請け負っていますが、
「こんな研修はじめてです！」と言われることがほとんどです。
これまでに受けてきたのは、
仕入れの仕方や、従業員のシフト管理をはじめとした
オペレーション研修だけという企業が多いです。
そして、すぐに店長になる、という流れです。
スタッフとどのようにコミュニケーションを取れば良いのか
お客様からクレームが出たらどのように対処し、
どのように対策をうっていけばいいのか、
スタッフのモチベーションの維持方法
売上達成のために必要な店長としてのスキルなど。
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